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腾讯架构调整:PCG将成人员规模最大的事业群

(网经社讯)9月29日早晨六点,腾讯公司总裁刘炽平发布全员邮件公布了腾讯的组织架构调整:新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG),而原有的微信事业群(WXG)、互动娱乐事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG),企业发展事业群(CDG)继续保留。这一架构调整让云服务战略升级,OMG、MIG、SNG部门被拆分。

支付联盟整理编辑9月29日早晨六点,腾讯公司总裁刘炽平发布全员邮件公布了腾讯的组织架构调整:新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG),而原有的微信事业群(WXG)、互动娱乐事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG),企业发展事业群(CDG)继续保留。这一架构调整让云服务战略升级,OMG、MIG、SNG部门被拆分。

时隔六年,这是腾讯首次做大规模内部架构调整。《商业周刊/中文版》从腾讯方面得知,本次组织架构调整不会涉及裁员,PCG人员规模将超过11000人,成为人员规模最大的事业群;CSIG将有约5000人,并会继续补充相应。

腾讯架构调整:PCG将成人员规模最大的事业群

腾讯新内部架构

腾讯方面对《商业周刊/中文版》独家透露架构调整背后的思考:“整体判断就是互联网进入下半场。首先,流量红利进入尾声,爆炸性的用户增长放缓。内容生态出现了革命性变化,内容和社交呈现融合趋势,内容也越来越成为社交中的重要话题,专业化生产的高品质精品内容越来越受欢迎,社交和内容融合的机遇出现。”此外,消费互联网市场趋于稳定,市场机会向迁移,云的战略地位越显重要。

此次架构调整,可能只是腾讯未来一系列变革的序幕。

第三次“自我进化”

腾讯架构调整:PCG将成人员规模最大的事业群

腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官

2017年12月,腾讯年度员工上,腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾说:“在管理方面,我们面临最大的问题是内部的组织架构,现在的腾讯需要更多To B的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性地梳理。”此后,他在《给合作伙伴公开信》中,23次提到了“云”,将腾讯云定调为腾讯优势能力的集合平台,暗示腾讯战略转型的端倪。

在腾讯内网上,也有员工对架构调整提出建议:“To C市场的竞争更像是丛林游击战,大家可以尽量分散,最重要的是’神枪手’产品经理,但To B、To G市场的竞争更像是大规模的阵地战,是个系统工程,哪个部位都需要集团作战,考验的是斗志、纪律和领导者调兵遣将的战略眼光。”

腾讯创始人、前CTO张志东在2018年9月15日的腾讯大学交流上,也坦率地谈到了腾讯的问题:“鹅厂(腾讯)的组织变革是滞后了,为社会创造的独特的优秀产品和连接创新还不够多。云时代和时代在快速的到来,社会和科技发展引发不少数字化社会的新问题,我们在这类问题上的创造力和推进力,还没有展现出足够的厚度和力量。”

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腾讯方面对《商业周刊/中文版》表示,架构调整一直在积极进行,“面对社交与内容的融合趋势和产业互联网时代的到来,选择主动进化是管理层清晰的共识。”如何更好地进行调整,管理层一直在进行审慎的考虑,“把十亿级的用户和专业的产业服务对接起来,帮助传统行业实现智能化、数字化,对用户和行业都将产生巨大的价值。从做好连接,到升级各行各业,这样的战略进化很有挑战,也更有意义。”

此前,腾讯共设有7大事业群,分别是CDG(企业发展事业群)、IEG(互动娱乐事业群)、MIG(事业群)、OMG(网络事业群)、SNG(事业群)、TEG(技术工程事业群)以及WXG(微信事业群)。这一组织架构被认为让腾讯坐稳了移动互联网的江山,其架构形成发生在2012年,2014年,成立了WXG(微信事业群)。根据张志东的描述,“在那个时间点上,和大数据AI的技术尚不成熟,这个组织结构,帮助了鹅厂能够从PC年代大踏步地进入移动时代”。

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财经作家

吴晓波在《腾讯传》中指出,腾讯组织架构是“大权独揽、小权分散”,不依赖个人精英,而是依靠体制化动力的成熟体系。随着腾讯的逐步扩张,以往的组织架构正在对业务开展形成阻碍:内部组织墙和数据墙难以打破,这不仅让外部合作伙伴感到和腾讯合作困难,也让内部业务开展变得费力——据全天候科技的报道,腾讯云在制定客户个性化需求时,往往无法调用TEG(技术工程事业群)、MIG(腾讯移动互联网事业群),甚至优图实验室的能力。

将业务线重新排兵布阵,在组织层面创造让一件事情做起来变简单的氛围,避免不必要的协同,同时给一线更多随机应变的决定权和资源分配权,这将让腾讯这家拥有超过4万人的公司行动力变得更快。

变革从来都是伤筋动骨的。张志东在半个月前的腾讯学院内部分享中,提及大型企业变革之难:“大型企业的组织变革绝对是难题,需要很大的魄力和智慧,找到适合的演进节奏和建设次序,估计也必然会遇到不少的阵痛,如部门短期利益冲突、部门团队的安全感、经验不足的损伤等。”他认为,组织变革最关键的是两点,一方面是取决于高层管理团队的自上而下的决心和意志;另一方面,就是公司的各产品和技术团队的文化和胸怀。

从此次架构调整,腾讯已经初步展现了自己的决心和意志。

重注于产业互联网

根据公开信息,新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)掌门人为原先负责SNG的集团高级执行副总裁汤道生。他2005年加入腾讯,主管的原社交网络事业群(SNG)有QQ、腾讯云、优图实验室等业务。

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汤道生

移动互联网用户红利时代已经结束、游戏业务正遭受政府的强监管,云服务承载着“腾讯下一个增长点”的希望和压力。这是一个正高速增长的市场。IDC研究经理张舒表示:“当前企业正加速从传统IT向云迁移,中国已成为公有云IaaS市场增长最快速的国家之一,并将在未来2-3年继续保持高速增长。”

从2016年开始,马化腾曾多次为云服务和论坛站台。腾讯云经历了微信、QQ海量用户高并发的考验,已经积累了技术优势,并获得了三一重工等企业用户。根据界面的报道,腾讯云刚成立时,高层为该业务定下的目标是“要跑得比别人快”。尽管腾讯是云服务的晚来者,并曾走过弯路,但基于技术、资金、生态等优势,仍然获得了机会。IDC发布的2017年中国公有云市场份额显示,阿里云排第一,市场份额为45.5%,腾讯云位居第二,份额为10.3%。

云计算行业正在经历血腥价格战。2016年年底阿里云在云栖大会上宣布中国区云产品全线下调,核心云产品最高降幅达50%,腾讯随后宣布跟进;2017年底,国内CDN行业(内容分发网络,即将网站的内容发布到最接近用户的网络“边缘”,使用户可以就近取得所需的内容,提高用户访问网站的响应速度)曾出现了力度空前的多次降价;2018年5月举行的腾讯云+未来上腾讯云宣布了CDN全线降价20%的消息,还宣布数十种AI应用服务将能够全部免费接入。云服务的中小公司在巨头的重金投入下,生存日益艰难。在云服务市场位列第四的金山软件发布了2018年上半年财报,亏损额达4059万元,并表示“云行业竞争空前激烈”。

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价格战是手段,不是目的。腾讯总裁刘炽平在2017年财报电话会议上曾表示:“从长期看,降价抢生意并不是腾讯云的核心策略,当然腾讯云将提供非常有竞争力的价格。而随着时间的推移,增值服务将是腾讯云区别于竞争对手的优势。”在价格战之外,腾讯云在提高金融、政务、市政以及零售服务等领域的实力,并进行海外拓展。

在云服务市场,腾讯正面临强大竞争:一家独大的阿里云、传统IT巨头云和海外巨头AWS.阿里2019财年第一季度(2018年4月至6月底)业绩显示,云计算业务继续保持强劲增长,营收达到46.98亿元,单季营收超过2017上半年的45.94亿营收;华为云内部提过“三年超越阿里云”的发展目标,2017年4月,华为高调宣布发力公有云市场,成立二级部门云业务部Cloud BU。的AWS由于电信牌照的问题,进入中国市场很大波折,2016年8月与中国公司光环新网合作,一度被误读为“将出售中国云计算业务,在中国缴械投降”。作为全球最早从云服务中获利的公司,AWS在中国仍然保持了快速增长。

在腾讯财报中,腾讯云并没有作为单项列示,利润规模也未披露。从2016年第二季度财报开始,腾讯开始在财报中公开腾讯“支付及云服务”的增长数据,归类于“其他”项。2018年二季报显示,腾讯“其他业务”(支付及云服务)收入同比增长81%至174.96亿元,首次超过了社交网络,排在收入占比的第二位。

独立分析师尹生曾发表分析文章指出:“尽管相比阿里,腾讯云不具备先发优势,但它自身在游戏、视频领域的领导地位,以及从2010年开始实施的开放战略、基于微信编织的商业生态,为它在吸引新客户方面提供了近水楼台。”2009 年,在确定云计算和大数据两个主要战略之后,阿里云随即成立了独立的运营公司,将To B业务能力整合。

据透露,此次腾讯的架构调整,CSIG将负责公司云平台和智能产业关联业务的发展,依托腾讯云、智慧零售、安全、腾讯地图、优图等核心业务,推进云计算、人工智能等技术与各行各业的融合,为零售、工业、、医疗、交通、政务等行业传统行业的数字化转型升级提供行业解决方案。

PCG内容部门成型,

深化“内容+社交+技术”融合

除了TO B业务的强化,腾讯的内容业务逻辑因为此次组织架构而出现了大的变化。

新成立的平台与内容事业群(PCG,即Platform and Content Group),掌门人是COO任宇昕,该部门将对原社交网络事业群(SNG)、原移动互联网事业群(MIG)、原网络媒体事业群(OMG)中,与社交平台、流量平台、数字内容、核心技术等高度关联且具有高融合性的板块,进行有机地拆分和重组。IEG只保留游戏,新成立的PGC部门整合了其余所有IP内容业务,旗下有腾讯新闻、腾讯视频、腾讯体育、微视、腾讯影业等业务。此次调整没有把微信公众号划归平台与内容事业群,腾讯方面表示,微信公众号是一个开放体系的内容生态以及服务,它是微信生态不可或缺的一部分。

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担任阻击今日头条使命的“天天快报”不再被提及。2017年6月,原网络媒体事业群(OMG)曾宣布一次架构调整,将天天快报产品提到更高的战略级别,并调任应用宝主管林松涛负责内容技术型产品天天快报与内容分发。根据“时间财经”的报道,在“个性化阅读”领域,担任阻击今日头条使命的天天快报,曾经得到腾讯高层的重视,获得了大量资源倾斜。无论是微信公众号、企鹅媒体平台,还是腾讯合作的种种媒体,产出的内容都被漫灌到天天快报中,马化腾更为这款产品敲定了第一版应用的开屏字体。然而,和已经形成了大规模广告收入的今日头条相比,今年6月,天天快报则跌落至月活5000万,是今日头条的四分之一左右。

随着抖音的崛起,腾讯不仅在今年复活了微视,还发布下饭视频、速看视频、时光小视频、yoo视频等产品。除了以30亿的补贴引入优质短视频内容创作者,9月微信朋友圈也为微视开通了导流入口,令微视在短短几天内登顶苹果商店。

腾讯对短视频重视,来自于这类产品的崛起,不仅直接冲击了腾讯的大本营即时通讯业务,也可能侵蚀腾讯游戏的占有时长。QM的报告显示,在用户时长争夺战中,唯一的亮点是短视频,从去年3月的1.5%上升至今年3月份的7.4%,其主要切割的份额来自于即时通讯,直接导致即时通讯用户时长从去年3月的37.9%下降至32%;重度短视频用户挤占了睡眠和游戏时间,沉溺于短视频。对于腾讯来说,短视频是一场不能输的战役。

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新成立的PCG部门,手握腾讯新闻、微视两个产品,不再和以前分散在OMG和SNG两个部门,意味着腾讯在整合和集结力量,重新拉开阵势,对战头条。独立评论员Keso此前在接受《商业周刊/中文版》采访时表示:“唯一有可能使今日头条的发展步伐放慢的,只有腾讯。”

有分析师在对比腾讯和今日头条母公司字节跳动时认为,市场低估了腾讯的能力。“腾讯的内核和外围护城河分别是移动互联网时代的ID Card和通讯录,前者很难受到冲击,移动互联网时代的流量远比PC时代集中,腾讯系对移动互联网时长的占有率超过50%,我们认为市场或低估了腾讯的内容分发能力。头条的核心竞争力在于潮酷短视频社区的双边效应和算法数据驱动的网络效应,护城河比腾讯更浅。”广发传媒分析师旷实这样表示。

对于一家科技公司来说,忘记一些旧的习惯和学习一些新的技能同等重要。值得腾讯重视的一个竞争变局是,当新一代创业者对于开拓市场有着新的打法和思路,腾讯也需要做出更快的调整。

变革序幕的开启?

腾讯的架构调整不应该是腾讯变革的尾声,而应该是序曲。大象要起舞,从来不是容易的事。和创业之初,就同时要和商家、用户打交道的阿里不同,腾讯要进化出To B能力,绝非一朝一夕之功。当游戏业绩承压,一家大型公司要切换增长引擎,也需要内外部的耐心。

除了业务线的重新梳理,刘炽平的公开信还透露腾讯内部的技术改革也已经启动。微信公众号“卢泓言”曾于8月18日撰文《张志东归位鹅厂如何》,指出腾讯需要有一个CTO来担负起打通数据,建立大后台的历史责任,而不是一味的内部赛马,相互封闭。在今天刘炽平发布的公开信也指出,腾讯将成立技术委员会,通过内部分布式开源协同,加强基础研发,打造具有腾讯特色的技术中台等一系列措施,未来可将内部开源成果开放给产业。

此次架构调整未见关于数据中台的安排。腾讯方面告诉《商业周刊/中文版》:“关于数据中台,我们有更加审慎的考虑。相比数据的运用,保护用户隐私是我们更为关注的重中之重。如果与这个底线相冲突,我们宁可不做。我们更愿意做好技术中台,推动公司各个产品之间的代码共享和技术传承。”

腾讯架构调整:PCG将成人员规模最大的事业群

组织架构变化对于正处在调整期的腾讯是一次重大事件。过去二十年,腾讯曾多次上演“逆袭”的戏码。除了早期QQ对MSN的反超,在门户、视频、支付等领域,这家公司迟到者和落后者都通过精准的战略和高效的执行力完成了赶超。除此之外,腾讯向来以开放和反思文化著称,这也是腾讯能在过去屡次站上浪潮之巅的原因之一。2018年8月,腾讯投资管理合伙人李朝晖在接受《商业周刊/中文版》采访时也表示:“马化腾是一个小心翼翼,如履薄冰的管理者。今年由于各种原因,受到大家的批评和建议更多一些,腾讯内部在更加努力地进行反思。”

除了腾讯在进化,马化腾在过去二十年也在不断蜕变,如今新的形势向这位中国科技行业最重要的企业家之一提出了新的挑战。一名领导者必须同时看到外部机会和内部能力、文化,以及它们之间的所有联系,并在这些洞察变得众所周知之前率先反应,抢占先机。“这是一门艺术,而不是科学。”微软CEO萨提亚·纳德拉曾这样描述变革之难。对于这家今年11月即将20岁的科技公司来说,马化腾或许还应该和内部就使命感、观和创新愿景进行更多的定期沟通,从而驱动更深层的文化变革。什么是只有腾讯能带给世界的东西,腾讯是否应该比以前更大胆、更富有野心?当公开信指出,腾讯要谦卑又进取地面对新旧产业和互联网的融合趋势时,该如何谦卑、如何进取,又应该在哪些业务上谦卑、哪些业务上进取?

经历了3Q大战搏杀、在移动互联网时代独占鳌头的腾讯,在即将20岁的时候,又走到了一个新的关口。

附:腾讯组织架构调整细节(来源:新媒体“深响”)

高管方面

COO任宇昕将同时负责新成立的PCG,同时继续管理以游戏为主的互动娱乐事业群IEG。

原先负责SNG的集团高级执行副总裁汤道生,将成为新成立的公司云与智慧产业事业群总裁。

具体业务方面

腾讯的B端业务,将统一打包到了CSIG,涉及范围包括:云、智慧零售、安全、地图、医疗、、智能平台等。同时将成立新的专注于医疗和安全研究工作的实验室。

以下团队都将调整到CSIG

原CDG企业发展事业群智慧零售战略合作部;

原MIG移动互联网事业群安全、地图、医疗、智能平台等业务团队;

原OMG网络媒体事业群开放平台部ToB相关团队;

原SNG社交网络事业群云业务线、在线教育部、实验室群团队;

原S1微瓴物联平台部、政务业务部;

而QQ以及大家所熟悉的腾讯视频、新闻、兴趣阅读业务和QQ浏览器、应用宝等C端业务,将统一整合。与视频相关的腾讯影业等业务也将一并PCG

以下团队都将调整到PCG

原MIG移动互联网事业群浏览器、应用宝等业务与渠道、技术团队;

原OMG网络媒体事业群视频、新闻、兴趣阅读、体育等业务团队;

原SNG社交网络事业群即通产品、社交平台等部门团队;

原IEG互动娱乐事业群腾讯影业业务、动漫业务部团队(来源:商业周刊中文版 文/李好)

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